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DellのSenior Manager for Corporate Affairs, Richard Binhammer氏がMachableのインタビューに応えた記事を読むと、Dellは消費者にメッセージを伝えるためにTwitterを始めたのではなく、消費者が何を考えているのか聞きたくてTwitterを始めたと話している。
Tech Wave : UCCのTwitter騒動に思うマーケティングの本質的変化